Política de cambios y devoluciones
1. PRODUCTOS GRATIS
Los productos obtenidos de forma gratuita no podrán cambiarse bajo ningún concepto.
2. GARANTÍA DEL PRODUCTO
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Además, intercambiamos productos que llegaron diferentes a lo pedido por el cliente.
3. PROCEDIMIENTO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Si recibió un producto defectuoso o diferente al que ordenó, infórmenos por correo electrónico a support@futgeek.com enviando fotos o videos claros del producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones. Revisaremos todas las quejas dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción.
4. SOLUCIONES
Si se confirma el problema, nos comunicaremos contigo y podrás elegir una de las siguientes alternativas:
- Recibir un reembolso del importe pagado.
- Reciba un producto nuevo igual al solicitado.
- Reciba un producto de valor similar.
- Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.
5. INTERCAMBIO DE PRODUCTOS POR TAMAÑO
No cambiamos productos por tamaño inadecuado. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores a la hora de elegir la talla.
6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Según el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, el cambio de productos por motivos de arrepentimiento en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis no es una obligación legal por parte del minorista. El derecho garantizado al cliente es el de realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.
Esta política está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente respetando nuestros compromisos legales y comerciales.
Para cualquier otra consulta, contáctenos en support@futgeek.com .