Política de trocas e devoluções
1. PRODUTOS GRATUITOS
Produtos obtidos gratuitamente não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.
2. GARANTIA DE PRODUTOS
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, realizamos trocas de produtos que chegaram de maneira diferente do que foi encomendado pelo cliente.
3. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do encomendado, por favor nos informe através do email suporte@futgeek.com enviando fotos ou vídeos claros do produto dentro de 7 dias após o recebimento. Não serão aceitas reclamações após esse período. Analisaremos todas as reclamações dentro de 2 dias úteis após o recebimento.
4. SOLUÇÕES
Caso seja confirmado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual ao encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
5. TROCA DE PRODUTOS POR TAMANHO
Não realizamos trocas de produtos devido ao tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.
6. DIREITOS DO CONSUMIDOR
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, a troca de produtos por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese não é uma obrigação legal do lojista. O direito assegurado ao cliente é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Esta política foi projetada para assegurar a satisfação dos nossos clientes enquanto respeitamos nossos compromissos legais e comerciais.
Para quaisquer outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco em suporte@futgeek.com.